Une fois la commande validée, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de modifier les adresses de livraison.
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Dans le cadre de la réglementation relative à la vente à distance, vous disposez d'une période de 7 jours (à compter du jour suivant la réception de votre commande) durant laquelle vous pouvez annuler le contrat qui vous lie à nous, et tout montant débité sera intégralement remboursé, y compris les frais de livraison.
Si la commande a été expédiée, vous pouvez refuser d'accepter la livraison et la commande nous sera retournée. Si vous réceptionnez et acceptez la commande, vous devrez nous retourner la commande entièrement et les frais seront à votre charge.
Les articles non concernés par cette période de 7 jours sont les suivants : CD, DVD, et articles audio et vidéo non scellés.
Toute annulation faite sous la réglementation relative à la vente à distance doit se faire en nous contactant par e-mail en stipulant votre nom et numéro de commande.
Quand votre colis arrive, il faut parfois signer un bon de livraison. Il est donc préférable de s'assurer qu'une personne sera présente lors de la livraison. Si le livreur n'a pas de réponse, il laissera un avis de passage vous indiquant soit une autre date de livraison, soit que votre colis a été laissé à vos voisins ou dans un endroit sûr.
Oui. L'e-mail de confirmation envoyé lors de l'expédition contiendra un lien de suivi de commande.
Sinon, vous pouvez consulter les sites suivants pour suivre votre commande:
- Cliquez ici pour suivre votre colis. Ce lien sera actif à partir de demain.
- Copiez le numéro: Parcel No 1550 1770 XXX XXX X (en haut à gauche).
- Collez ce numéro de colis sur le site Chronopost. Le suivi colis sera actif sous 2 jours.
Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre commande, veuillez nous contacter par:
Email: Envoyez-nous un email
Téléphone : 01 57 32 44 22 (du lundi au vendredi, de 09 h à 19h.)
Les chèques-cadeaux ne peuvent, actuellement, ni être achetés ni être échangés en ligne.
Vous pouvez toutefois acheter un chèque-cadeau ou en utiliser un en magasin.
Pour un cadeau parfait, versez dessus le montant de votre choix et laissez son destinataire choisir ce qui lui plaît.
Oui, nous pouvons livrer à des adresses d'université.
Vérifiez que les informations saisies sont correctes : numéro de chambre, nom de la résidence, bâtiment ou division.
Une fois que vous avez ajouté vos articles dans le panier et que vous êtes prêt à finaliser votre achat, vous verrez s'afficher un bouton Utiliser un coupon promotionnel au moment de procéder au paiement.
Pour bénéficier de l'offre, il vous suffit d'entrer le code promo approprié dans cette zone.
Veuillez noter que les codes promo ne peuvent pas être appliqués après validation de la commande.
Tous nos articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En règle générale, si un article apparaît sur notre site, il est disponible à la vente. Cependant, pendant les périodes de pointe durant lesquelles la demande surpasse les stocks disponibles, il se peut que nous ne puissions pas satisfaire votre commande. Si c'est le cas, nous vous le ferons savoir dès que possible.
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